CIO Classified: Wie man für eine tolle Mitarbeitererfahrung sorgt
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Technologische Innovationen nehmen schneller als je zuvor Fahrt auf – und die Pandemie tritt in eine neue Phase ein. Noch nie waren IT-Führungskräfte mit einer solchen Komplexität und Unsicherheit konfrontiert. Deshalb haben wir uns mit Caspian Studios zusammengeschlossen, um Staffel 3 des Podcasts „CIO Classified“ zu sponsern.
CIO Classified ist ein Podcast für IT-Führungskräfte, Entscheidungsträger und Technologieführer, die ihr Unternehmen voranbringen und immer auf dem neuesten Stand halten möchten. Im Podcast sprechen IT-Führungskräfte offen über ihre größten Herausforderungen und wie sie diese meistern.
In der neuesten Folge erhalten Sie Einblick in Strategien, die Sie noch heute in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen können.
Zusammenfassung
In dieser Episode sprechen der CIO und SVP für IT von Freshwork, Prasad Ramakrishnan, und der CIO von Workato, Carter Busse, über folgende Themen:
- Die wichtige Rolle der IT für die Mitarbeitererfahrung
- Den Aufbau von Widerstandsfähigkeit in unsicheren Zeiten
- Sicherheit während der Skalierung
- Die Zukunft der Sicherheitsautomatisierung
- Insider-Wissen, das zu wenige Führungskräfte kennen
Auszüge aus der Folge
„Wir beziehen die Mitarbeiter in den Entscheidungsprozess ein. Wir wollen, dass sie ein Mitspracherecht bei der Auswahl des Tools haben, dass sie sagen, welcher Anbieter und welche Funktionen ihnen gefallen. Dadurch erhalte ich einen bereichsübergreifenden Überblick über die Anforderungen des Unternehmens. Und ich weiß, dass sie das Tool auch annehmen, weil ich es ihnen nicht aufzwinge. Sie entscheiden sich für das Tool, ich stelle es zur Verfügung. Wir glauben, dass Technologie heute wie ein Gebrauchsgegenstand ist: Jeder hat eine Meinung und jeder muss am Prozess beteiligt werden.“ – Prasad Ramakrishnan, CIO und SVP für IT von Freshworks
„Jetzt, wo die Schatten-IT an Bedeutung gewinnt, müssen wir bei der Einführung von Technologien umso enger mit den Unternehmen zusammenarbeiten. Das ist auch die Brille, durch die ich jetzt die Rolle eines CIO sehe. Technologien sind nicht mehr zentralisiert. Wie können Sie diese Anwendungen so steuern und kontrollieren, dass das Unternehmen sie selbst konfigurieren kann? Deshalb glaube ich fest daran, dass die IT sich ändern muss – und ich selbst muss mehr über Architektur, Steuerung und Governance für meine Unternehmen nachdenken.“ – Carter Busse, CIO von Workato
„Wenn Menschen eine neue Stelle antreten, wollen sie gleich richtig durchstarten. Stellen Sie sich vor, wir bieten ihnen ein erbärmliches Onboarding-Erlebnis. Sie haben nicht die Anwendungen, die sie brauchen, sie haben ein Gerät, an das sie nicht gewöhnt sind, oder sie müssen 25 verschiedene Tickets einreichen, nur um ihre Stelle anzutreten. Die Mitarbeitererfahrung beginnt bereits beim Onboarding. Und wir sind bei Freshworks sogar noch einen Schritt weiter gegangen. Der Manager setzt sich noch vor dem Starttermin mit dem Mitarbeiter in Verbindung, um herauszufinden, ob es etwas gibt, was wir tun können, um das Onboarding angenehmer zu gestalten. Die Mitarbeitererfahrung hat viele Aspekte. Es geht nicht nur um Technologie. Es geht auch um die menschliche Note.“ – Prasad Ramakrishnan, CIO und SVP für IT bei Freshworks
„Ich bewundere [CIOs], denen es wirklich wichtig ist, zu verstehen, wie das Geschäft funktioniert… Ihnen geht es nicht unbedingt um die Technologie, sondern darum, wie sie das Geschäft schneller und mit den richtigen Kostenmaßnahmen voranbringen können, und darum, das Geschäft wirklich zu verstehen.“ – Carter Busse, CIO von Workato
Gäste
Prasad Ramakrishnan, CIO und SVP für IT, Freshworks
Prasad Ramakrishnan ist Chief Information Officer (CIO) und SVP für IT bei Freshworks. Er leitet die Vision, Strategie und Ausführung der Unternehmens-IT. Ramakrishnan ist ein erfahrener IT-Experte, Verfechter von SaaS und Vordenker in Sachen Cloud und Sicherheit. Seine Expertise ist entscheidend für den Erfolg der Freshworks-Produkte und der globalen Arbeitskultur.
Vor seiner Tätigkeit bei Freshworks war Ramakrishnan CIO bei Veeva, wo er einen demokratischen Ansatz bei der Einführung von Software verfolgte und seine Mitarbeiter über die Software entscheiden ließ, die sie verwenden wollten. Sein Team entschied sich für Freshservice, das Angebot von Freshworks für ITSM (IT-Service-Management). Ramakrishnan wurde zu einem frühen Anwender, Kunden und Fürsprecher von Freshworks – und es gefiel ihm so gut, dass er zum Unternehmen wechselte.
Carter Busse, CIO, Workato
Carter Busse ist der CIO von Workato, wo er die Unternehmenstechnologie und die interne Nutzung der Automatisierungstechnologie von Workato leitet. Seine Vordenkerrolle wurde in Business Insider, Quartz, CIO Dive, VentureBeat und weiteren Medien hervorgehoben.
Als IT-Führungskraft war Carter in Unternehmen aller Art erfolgreich; in seiner Karriere begleitete er drei Börsengänge: Excite@Home, Salesforce.com und MobileIron. Er war Mitarbeiter Nummer 70 und die erste IT-Führungskraft, die bei Salesforce.com eingestellt wurde. Seine Führungserfahrung umfasst Automatisierung, Unternehmenstechnologie, Sicherheit und IT Operations. Zu seinen aktuellen Projekten gehören der Einsatz von Sprachtechnologien zur Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses und das Vorantreiben von Sicherheitsautomatisierungen bei Workato.
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