Mehr Klarheit durch Zielsetzung – Fünf Experten zum Thema OKRs

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In den vergangenen sechs Monaten haben sich die Welt und mit ihr die Arbeitsbedingungen drastisch verändert. Prioritäten wurden neu definiert, Teams, die früher jeden Tag zusammensaßen, sind nun auf verschiedene Standorte verteilt, und komplette Abläufe funktionieren einfach anders. Wie können Sie als Unternehmen die Zusammenarbeit zwischen Menschen und Teams in diesem neuen Geschäftsumfeld am besten koordinieren? Wie erreichen Sie Klarheit über Ihre Ziele und deren Umsetzung?

Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) sind eine Möglichkeit, mehr Klarheit in einem Unternehmen zu etablieren. Es handelt sich dabei um ein Rahmenmodell, das alle Beteiligten auf den gleichen Stand bringt, so dass sich die Teams einheitlich auf ein Ziel ausrichten und dieses verfolgen können. Dies ist gerade jetzt von besonderer Relevanz.

Aus diesem Grund wandte sich Asana an fünf OKR-Experten mit der Bitte um Tipps und Anregungen, die Ihnen helfen, OKRs in Ihrem Unternehmen zu implementieren und Ihr Team voranzubringen. Hier sind ihre Antworten:

Wesley Knowles, Senior Consultant, pm2Consulting

Was ist die wichtigste Regel, die bei der Festlegung von OKRs zu beachten ist?

Jeder OKR-Anwender hat unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen. So muss die Leiterin eines Kundendienstes nahezu minütlich über die Arbeit ihres Teams informiert sein, um stets auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse reagieren zu können. Dagegen ist die tägliche Arbeit eines internen Buchhalters deutlich weniger Schwankungen unterworfen. Viele Unternehmen zwingen allen ihren Mitarbeitern regelrecht dieselben OKR-Vorgaben auf, was eine zunehmende Verwirrung in den Teams zur Folge hat. So wird dem Buchhalter vielleicht gesagt, er solle sich mit seinem Team täglich zu (völlig überflüssigen) Besprechungen treffen, während das für die Kundendienstleiterin viel zu wenig Austausch mit ihrem Team bedeuten würde. Dadurch wird nicht nur die Unternehmensleistung beeinträchtigt, sondern es führt auch zu Konflikten bei der Einführung und Beständigkeit von OKRs. Insbesondere auch deshalb, weil es von den Führungskräften des Unternehmens nicht zur Kenntnis genommen wird. Erlauben Sie daher den einzelnen Teams stets, sich dem Tempo anzupassen, das ihre Prozesse von ihnen verlangen.

Worin liegt die größte Herausforderung für einen erfolgreichen OKR-Prozess?

Der Zusammenhang zur Strategie. Wenn Ihre OKRs nicht eindeutig mit der Unternehmensstrategie verknüpft sind, dann werden diese das Unternehmen mit großer Wahrscheinlichkeit in die falsche Richtung lenken. Meistens gibt ein Unternehmen seinen Mitarbeitern eine Art Schulung über „die richtige Formulierung von OKRs“. Dies geschieht entweder intern oder durch OKR-Coaches, die keine Erfahrung in der Strategieentwicklung haben. Das Entwicklungsteam konzentriert sich auf die Erstellung von moderner Software, die einen enormen Server-Speicherbedarf hat, während sich das Infrastrukturteam auf die Kostensenkung fokussiert, was wiederum zu einer nicht funktionstüchtigen Software führt. In der Zwischenzeit arbeitet das Vertriebsteam die ganze Zeit am Verkauf von Produkten, die das Unternehmen eigentlich aussortieren möchte. Die richtige strategische Entwicklung und Ausrichtung ist der am meisten übersehene und wirkungsvollste erste Schritt in jedem OKR-Prozess.

Mulyadi Oey, Gründer, Product Narrative

Wie wichtig ist die Beteiligung der obersten Führungsetage für das OKR-System eines Unternehmens?

Eine klare Ausrichtung und Verantwortungsbewusstsein sind zwei wesentliche Elemente bei OKRs. In einem Unternehmen verfügt die Führungsetage in der Regel über die größte Einflussmöglichkeit, diese beiden Elemente zu steuern. Ihre Position ist eine der wirksamsten Hebel, um die Einführung von OKRs voranzutreiben. Wenn sie deutlich signalisiert, wo das Unternehmen steht oder was es erreichen soll, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass auch das mittlere Management entsprechend agiert. Zeigt sich die Führungsetage auf ihrer eigenen Ebene verantwortungsbewusst (z. B. durch regelmäßige Überprüfung des OKR-Status sowie strategisches Handeln), werden die anderen Mitglieder des Unternehmens sich ebenfalls animiert fühlen, dasselbe zu tun. Wenn die Führungskräfte bereit sind, mit gutem Beispiel voranzugehen, ist die Erfolgswahrscheinlichkeit einer Einführung 5x höher.

Wir sind der Ansicht, dass die Beteiligung der Führungsetage eine entscheidende Komponente für den Erfolg einer unternehmensweiten OKR-Einführung ist.

Ben Lamorte, President, OKRs.com

Wie sehen die jüngsten Trends und Verhaltensänderungen in der Welt der OKRs aus?

Die Unternehmen lassen sich mehr Zeit für den Einsatz von OKRs und folgen eher dem Motto „langsam aber sicher“. Im Jahr 2016 bat eine Reihe von Unternehmen um ein kleines OKR-Projekt, das ein oder zwei Aufrufe sowie einen Schulungsworkshop vor Ort ohne laufendes OKR-Coaching umfassen könnte. Nun verlangen fast alle, die um Hilfe mit OKRs bitten, ein fortlaufendes Support-Programm, damit ihr Unternehmen mit OKRs Erfolg hat.

Lawrence Walsh, Head of OKR Projects, There Be Giants

Inwiefern lohnt sich die Verknüpfung von Unternehmens-OKRs mit der eigentlichen Arbeit?

Bei der Verknüpfung von Unternehmens-OKRs mit der eigentlichen Arbeit geht es in erster Linie darum, dass die Beschäftigten erkennen und verstehen, welche Rolle sie im Gesamtkontext des Unternehmens einnehmen. Heutzutage möchten Beschäftigte mehr als einen 9-to-5-Job, der lediglich ihre Rechnungen bezahlt. Sie wollen den Sinn ihrer Arbeit verstehen und sich nützlich fühlen. Durch die Verknüpfung der Unternehmens-OKRs mit der täglich geleisteten Arbeit, können die Beschäftigten nachvollziehen, welche Rolle und Bedeutung sie für den zukünftigen Erfolg haben. 

Wenn Sie die Unternehmens-OKRs mit der eigentlichen Arbeit verknüpfen, fördern Sie ein Umfeld, in dem die Hauptprioritäten des Unternehmens im Mittelpunkt stehen. Sie ermutigen Ihre Mitarbeiter nicht nur dazu, einen echten Mehrwert zu leisten, sondern bringen sie gleichzeitig in die Lage, „Nein“ zu Aufgaben zu sagen, die nicht zu den Gesamtzielen des Unternehmens beitragen.  

Alex P. Bartholomaus, President und CEO, People Stretch Solutions

Wie können Unternehmen Schwierigkeiten mit OKRs vermeiden?

In diesem Jahr hatte ein Kunde Schwierigkeiten damit, während seines ersten OKR-Zyklus das erforderliche Maß an organisatorischem Engagement zu erreichen. Er hatte die OKR-Gespräche unzureichend in seine bereits bestehenden Einzelgespräche und Teambesprechungen integriert. Die Überprüfungsfrequenz geschah monatlich, was im ersten Quartal nicht ausreicht. Dies wurde beim Rückblick auf das erste Quartal bestätigt.

Um das zu vermeiden, wurden während der strategischen Planungsphase des folgenden OKR-Zyklus Erwartungen formuliert und festgesetzt. Wir haben auch zusätzliche Interessenvertreter in den OKR-Workshop für Führungskräfte mit eingebunden und betonten das Wechselspiel zwischen wöchentlichen Einzelgesprächen und zweiwöchentlichen Teambesprechungen. Dadurch sollen Gespräche zur OKR-Abstimmung gefördert werden, um positive Ergebnisse zu erzielen. Wenn diese Gespräche nicht stattfinden, dann werden die Ergebnisse nicht auf dem neuesten Stand gehalten. Das führt dazu, dass das Unternehmen nicht transparenter wird und einzelne Personen sich für ihre Zusagen nicht verantwortlich fühlen.

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