Wollen Sie mit weniger mehr erreichen? Dann versuchen Sie es doch mal mit Bescheidenheit.
Eine neue Studie hat Erkenntnisse zutage gefördert, über die jede Führungskraft in einem großen Unternehmen Bescheid wissen sollte.
Wieso sollte jede Führungskraft diese neuen Studienergebnisse kennen? Die Ergebnisse sind für Unternehmensleiter, die wollen, dass ihr Unternehmen agil und zielgerichtet agiert, von entscheidender Bedeutung. Denn wenn wertvolle Daten, Kontakte oder bewährte Verfahren in isolierter Form vorliegen, können Informationen nicht ausgetauscht werden. So ist es auch nicht möglich, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen.
Die Forscher, die hinter dieser neuen Studie stehen, erklären, dass ein Manager, der ein Gefühl der Überlegenheit hat, die Informationen und Verhaltensweisen seiner Abteilung überbewertet und gleichzeitig das Wissen anderer Abteilungen im selben Unternehmen unterbewertet.
Abhinav Gupta, Professor an der University of Washington und Zweitautor der Forschungsarbeit, erklärt gegenüber Asana, dass sich Führungskräfte in großen Unternehmen mit ihren Managern über deren eigene Voreingenommenheit austauschen sollten, die in Zeiten der Ungewissheit die Agilität beeinträchtigen könnte.
Für ihr Experiment befragten Professor Gupta und seine Kollegen 118 Führungskräfte von Tochtergesellschaften eines großen Personalvermittlungsunternehmens mit Niederlassungen in 78 Städten in ganz China. Auch wenn die Untersuchung nur in einem einzigen Land durchgeführt wurde, lassen sich die Ergebnisse auf fast jedes Unternehmen weltweit übertragen.
Die Studie wurde in der Aprilausgabe 2022 des Strategic Management Journal veröffentlicht.
Wie bei vielen Unternehmen mit unterschiedlichen Zielen muss auch ein Personalvermittlungsunternehmen flexibel agieren. Und doch hat die Personalvermittlungsbranche weder mit der Technologie noch mit den Geschäftsmodellen Schritt gehalten, die für mehr Flexibilität und Klarheit sorgen könnten und die somit ihren Erfolg steigern würden, berichten die Forscher:
„Obwohl sich die Personalvermittlungsbranche in den letzten Jahren parallel zum Wachstum der chinesischen Wirtschaft rasant entwickelt hat, sind Technologie und Geschäftsmodelle in dieser Branche noch unausgereift, und es gibt keine anerkannten Benchmarks oder bewährte Methoden.”
Die Ergebnisse der Umfrage lauten wie folgt: Führungskräfte (in der Umfrage werden sie als „Abteilungsleiter“ bezeichnet), die nach eigenen Angaben narzisstische Züge aufweisen, verlangsamten oder stoppten aktiv den Informationsaustausch (für Neugierige: die Forscher verwendeten die NPI-16-Umfrage zur Erhebung dieser Daten).
„Ein Manager, der Personalentscheidungen zu treffen hat und sich Gedanken über die Besetzung von Positionen machen muss, die für den Wissensaustausch im Unternehmen von zentraler Bedeutung sind, sollte darauf achten, keine Person [mit narzisstischen Zügen] in eine Position zu bringen, in der womöglich noch mehr Menschen mit diesen Zügen eingestellt werden.“
Auf diese Weise sorgten die Abteilungsleiter für eine geringere Transparenz zwischen den Abteilungen und schränkten die Flexibilität innerhalb des Unternehmens ein. Das Durchschnittsalter dieser Abteilungsleiter lag bei 31 Jahren, 54 Prozent waren weiblich, und 78 Prozent hatten einen Hochschulabschluss.
Persönlichkeitsmerkmale wie Narzissmus lassen sich zwar nur schwer unterdrücken, sind aber für Manager und Unternehmen nicht zwangsläufig untragbar.
Professor Gupta berichtet Asana, dass ein Manager, der sich seine narzisstischen Züge eingesteht (etwa, der es vorzieht, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen, anstatt sich einzugliedern), nichts Schlechtes ist.
„Das Bewusstsein über die eigenen Neigungen könnte durchaus bereits etwas bewirken“, so Professor Gupta gegenüber Asana.
Führungskräfte, die für die Einstellung mehrerer Teams verantwortlich sind, sollten besonders darauf achten, Manager an Bord zu holen, die den funktionsübergreifenden Informationsaustausch fördern.
Abteilungsleiter, deren Persönlichkeit eher zu Bescheidenheit oder Einfühlungsvermögen neigt (bzw. solche, die bescheiden und einfühlsam agieren können), eignen sich besser für den unternehmensweiten Informationsaustausch und können so mit weniger Mitteln mehr erreichen.
Die Autoren schreiben, dass es für Teams einfacher ist, sich mit Managern abzustimmen, die „Barrieren für den Wissenstransfer zwischen den Abteilungen gering halten können“:
„Weniger narzisstische Abteilungsleiter sind toleranter und fühlen sich weniger bedroht durch die Tatsache, dass sie anderen nicht überlegen sind, was wiederum die Hindernisse für den Wissenstransfer zwischen den Abteilungen senkt.“
Professor Gupta zufolge schaffen expandierende Unternehmen mit mehreren Geschäftsbereichen ein Umfeld, in dem narzisstische Chefs Informationen aus anderen Abteilungen sehr zu schätzen wissen. Wenn es an Ressourcen oder Wissen mangelt und diese Wissens- oder Budgetlücke das gesamte Unternehmen betrifft, ist der Informationsaustausch zwischen den Abteilungen weniger wichtig.
„Wenn diese Manager eine Rechtfertigung in ihrem Umfeld finden können, wird die Notwendigkeit, dieses Verhalten an den Tag zu legen, verringert oder abgeschwächt“, sagt Professor Gupta.
Zusammengefasst: „Der Weg durch Ungewissheit“ bedeutet für die Entscheidungsträger der größten Unternehmen der Welt oft, mit weniger mehr zu erreichen. Eine wesentliche Maßnahme für Unternehmen, die versuchen, mit weniger mehr zu erreichen, ist der freie Informationsfluss zwischen den Niederlassungen, damit das Unternehmen insgesamt effektiver und schneller arbeiten kann. Die Schaffung von Transparenz kann das Vertrauen zwischen den Führungskräften in den verschiedenen Abteilungen stärken. Und mit dem Vertrauen wächst auch die Fähigkeit, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.
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